如何成为一名合格的中层管理者

刘雁河 

提示
一、关于“新”
二、管理、中层管理
三、中层经理的七大恶习
四、请给我结果——做好中层经理的六大方面
五、老刘的忠告
一、关于“新”
●  新，表示一种有异于旧质的状态和性质：新时代、新观念；  
●  新，性质变得更好，与旧相对：推陈出新；
● 新，代表着欣欣向荣、蓬勃向上的力量；
●  新中层，代表着，企业的中流砥柱，拥有全新的管理观念、
          专业的素质、更强的执行力。
管理，中层管理者
管理是处理人际关系——《帕金森定律》（英国，1958年的历史学家、政治家）
管理=“感动” + “被感动”——《我的成功可以复制》（唐骏，国内第一职业经理人）
向上：执行；平级：沟通；向下：组织实施
绝大多数经理人都是管理者——拥有一定职权的职位，对组织的经营产生影响
有一部分经理人并不是管理者。换言之，这些人只不过是别人的上司，
他不能对组织的经营能力产生影响； 
三、中层经理人的七大恶习
第一、认为必须亲自做，才能完成工作，而不是把工作委派给下属，结果是杂务过多，被工作追得团团转。
第二、以自己的方式来处理事情，结果是没有标准化、规范化，效果不佳；
第三、没有明确的工作时间、地点和代办者，结果是本人不在的时候，部属一筹莫展， 无法进行工作；
第四、不知道做什么工作，结果是无法处理钱、财、物方面的管理，漏洞百出；
第五、认为授权后就无需报告，因此从不报告与联络上司，结果是上级无法得知工作进展，不再授权；
第六、认为坐在办公室就是工作；活动四肢就是工作，结果是一天到晚尽做一些与业绩无关的工作，无利于企业业绩的提升；
第七、认为管理者的工作就是照本宣科地执行上级的命令，灵活变通不够，成了机械的管理者。
四、请给我结果——做好中层经理的六大方面
一、做企业的聚光镜
老板和干部紧密团结，企业容易成功。企业的健康成长要求中层站对位置，
并促使上、中、下三层共同实施。
我们都知道，纸在太阳下通过聚光镜的照射会燃烧，如果没了聚光镜，即使
是前两天的42度高温纸也不可能燃烧。这是我们在小学的时候自然课上讲的知识。
问题：
太阳的表面温度达6000度，但地面上的纸却烧不着？
第一、太阳离白纸的距离很远 
主管离员工的空间距离很近，而心理距离很远，员工没有亲切感，公司收益就会很小。
第二、太阳的热量大部分被大气层折射和吸收掉了    
我们的中层是在做聚光镜？——承上启下。
还是折射镜？——挡在老板和员工之间把热量都分散掉了。
反省自己有没有这种现象：
1、经常与下属肆意谈论上司
2、经常因为自己部门的问题责难别人
3、经常认为部门的问题是别人的问题
中层干部不仅仅是传声筒，而是要实现“启“的作用，所以需要我们的中层干部有更强的启发、推进能力，注重培养自己的培养和激励员工的能力
做企业的聚光镜，集中热量和能量，很好的发挥中间
的纽带作用，是每个中层经理必须去做的事情！
二、发掘问题的本质 
案例：马经理的烦恼
马经理喜欢把重要的事情交给江涛负责，因为江涛不但责任心很强，
而且工作能力不错，平时表现也比别人都好。但，最近马经理听到许多
同事对江涛有意见，原因是江涛经常在同事面前炫耀自己的才华，并认
为无人能替代他完成那些重要的工作。于是，江涛与同事之间的关系越来
越糟!马经理为此极为苦恼。
问题：
这个问题怎么解决？
普遍答案：
1、直接干掉他 
2、跟他谈谈，批评他     
3、重要的事情不给他做，由自己做或者给他人做
多问几个为什么？
江涛为什么炫耀？
他炫耀给谁看？
出了这种事，除了江涛自身的原因，马经理的管理有没有管理不当的地方？
为什么管理不当？
怎样管理才得当？
这个案例中，江涛表现很好，能力不错，责任心强，无疑是公司最优秀的员工。
而当他是最优秀的员工的时候，马经理看到了吗？及时认可了吗？有没有让江涛感
受到成就感？
你是马经理该怎么做？
作为中层经理，对待任何问题，一定要去思考其深层次的原因，把问题的
本质找出来，然后对症下药才能解决问题。
三、处理好上级安排的错误任务
第一、服从是你的第一天职，但在执行中应在第一时间向上级汇报最近的进展
          及出现的问题；
第二、有理有据，沟通为先，要摆事实，用事实来证明，让你的上级对这个问题
             有一个更客观的看法；
第三、与上级的沟通一定是私下的；
第四、当上级给你的任务是”错误“的时候，你应该想明白，真的是错误的吗？你了
         解任务的真正目的吗？
最错的事：你认为是错误的就去自动修正，这是不可以的。
四、帮助员工成长
唐僧的烦恼
唐僧带领的员工正在遭遇磨难，其中猪八戒消极怠工，令他伤透脑筋，面
对猪八戒这样的员工，唐僧该怎么办？
A、先谅着他，找个合适的机会再收拾他；
B、找猪八戒谈心，让他以悟空为榜样，鼓励他去降妖伏魔；
C、因人设岗，把猪八戒从降妖部调到妖精谈判部； 
D、对猪八戒进行能力指导，培养他降妖的能力；
还是几个为什么？
问他为什么消极怠工？是能力不够还是态度有问题？
能力不足，就要给他指导，随时关注他，对他的进步给与肯定，而不是回避他、淘汰
他，让他换岗。尽最大的努力让员工成长，这是经理人的必备素质之一。
五、锁定责任  
始终锁定你肩上的责任。凡是有计划的一定要有结果，哪怕是阶段性的结果。
当责任变动时，也要让对方清楚——责任已经跳到你的身上。
  责任是一只猴子
想一想这种事情有没有在自己身上发生：早上，当你到部门的时候，有位员工迎
面上来问：“您昨天布置我能做的事，现在出了点问题，您看这个问题怎么解决？
通常情况下的回答：
一种是：”我想一想，一会再告诉你”，
另外一种是：“这件事应当如何如何去处理”
我们每天都会碰到这样的事情，实际上，这可能是一场不
知不觉的“阴谋”，这阴谋的名字叫“逃避责任”或“回避风险”
我们每个人的本性里，始终在重复一个主题，这个主题就是“回避风险”。
而责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，责
任这只猴子就会跳到你的身上。
案例：销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了！
管理责任这只猴子的第一法则，就是锁定责任：猴子原来在谁身上，无
论有什么变化，它都应该被锁定在原来责任人的身上。
做的好的公司，猴子各就各位——员工勇于承担责任；
做的不好的公司，猴子上蹿下跳——员工相互推卸责任
锁定猴子，解铃还须系铃人
如何防止下属的猴子跳到我们身上。
一般说来，员工有五种工作方式：
1、等着做     ×
2、问着做     ×
3、提出建议，等着结果再做 
4、主动做，边做边汇报  
5、主动做，然后按程序汇报
在“等着做”和“问着做”的情况下，猴子最有可能跳回自己的肩上。
六、永远做重要而不紧急的事情
你的时间是永远守恒的，只有这样，才能在有限的时间内做
更多有效的事情 ——永远做重要而不紧急的事

麦肯锡关于时间管理的建议：
1、不要把所有的事情都做完。
2、你手边的事，并不一定是最重要的事情。 
3、每天晚上写出明天你必须做的事情，按照事情的重要性排列。
4、第二天先做最重要的事情，不必去顾及其他事情。第一件事情做完后，再做
第二件，依次类推。 
5、到了晚上，如果你列出的事情没有做完也没有关系，因为你已经把最重要的
事情做完了，剩下的事情明天再做。

五、老刘的忠告
拥有正确的观念、形成正确的态度——德
所有正确的观念和态度，几乎都是人类最基本的原则：
诚实、努力、认真、负责、仁爱、品德、快乐、坚韧、谦虚‥‥‥
这些看上去很“八股”的东西，真正决定一个人的命运。


知人者智，自知者明 ，知人不易，自知更难——
认识到自己适合做什么，能够做什么，对于大多数人来说，认识自己比认识别人困难。
人才其实有两种，一种叫自用之才，这种人能自己搭建舞台，周围的环境对他影响不大；另一种叫被用之才，需要借助别人的舞台来唱戏，所以他的成功取决于有没有适合他的舞台。大多数人是被用之才，而大多数的悲剧也正是本来是被用之才却偏偏去做自用之才的事。本来是把斧子却要去做锯子，出门时雄心勃勃，回来的时候空空行囊。


简单 +  勤奋——
简单，做事力求简单，繁杂会让我们陷入不能自拔的境地。繁杂一方面来自于
我们的旧习惯、旧规则，也有一些来自于我们对知识技能的卖弄。把简单的事
情千百遍的作对，就是不简单。
勤奋，是保证企业执行力的最重要因素


成功1+4——你的成功之道  
1 代表的是你的性格，好的性格是什么？简单地的说，就是让别人喜欢你。
它是职业经理人获得成功的核心。喜欢你的前提是接受你。
4 分别代表智慧、勤奋、激情和机遇


学习
学习的态度：
“知之为知之，不知为不知，是知也”
“三人行，必有我师焉，择其善而从之，其不善而改之”
 
学习的方法：
“学而不思则罔，思而不学则怠”
“学而时习之，不亦乐乎”
“独学而无友，则孤陋寡闻”


人的成功，不在于能力很强，而在于能力是否能不断提升改变，
学习是每一个人改变的动力。有一种学习，可以让人永远成长、
毫无止境，那就是永远不间断的学习。在工作与生活中自我成长。


分享（知识、经验、方法）
“我们都是有故事的人”  ——每个人的成长历程都是一段精彩的故事
之所以分享是因为：
“为自己创造更多的时间” ——同事的进步，让你可以交付更多的工作给他们，而你，
会有更多的时间）
“更多享受工作的乐趣” ——你的同事将更加愿意与你一起工作
“取得更好的业绩” ——你的团队变得更加高效
“最伟大的领导者也不能单枪匹马的完成所有工作”
“独乐乐不如众乐乐