《你在为谁工作？》员工素质培训之心得体会

9月18日早晨，在质管部刘总和办公室马主任的主持下，我们参与了公司组织的主题为《你在为谁工作？》的员工培训。在课堂上刘总以生动活泼的形式和活生生的例子告诉我们工作的目的和工作的职责，并以此为镜，在工作中时刻注意自己的职责是什么，有没有履行好自己的职责。结合本次培训的主题说来我有以下2点体会：

1.我是在为谁工作？

我认为工作既是为了老板工作，也是为了自己工作。我已工作十余年了。之前是做外贸的，现在回到家乡有幸加入振誉这个大家庭，进入完全不同的医药行业。振誉药业是海南最早成立的医药批发企业之一，这里积淀了与众不同的企业文化与企业魅力。通过两年的工作，我既找到了工作乐趣，又明确了自己今后人生的发展方向。在努力工作的同时，争取考取执业药师，提高自己丰富自己。继续扎根医药行业。

2.如何做好自己的工作？

我在公司业务部负责的主要工作是负责大客户对账和回款。对账工作比较繁琐，特别有一些大客户的对账方式比较特殊，需要一个品种一个品种的去跟他核对才能理清退货和有价格差错的出入。对账确实需要一丝不苟细致到一分一毫才能完成。这也是对自己的工作能力和工作责任心的锻炼和升华。而回款工作既考验了责任心又考验了抗压能力。回款过程中往往遭遇客户的忽悠和无理拒绝，这时候又需要不厌其烦的去磨对方，电话短信间隔不停的轰炸，慢慢的客户也会体会到你的不易和坚持不懈的争取，滴水穿石，最终也会被你打动而答应回款。每天工作完毕，扪心自问今天我完成了什么任务，有什么客观或主观原因而导致任务没有完成，这样不断提高自己，才能对得起老板的信任和自己的工资。

以上就是我参加本次培训的心得体会。希望公司多组织类似的培训，甩掉思想包袱，坚定工作目标，撸起袖子加油干，开心工作，快乐生活。

业务部：费高原